Foto: (reprodução/internet) O ChatGPT pode ter tomado a Internet de assalto, mas ainda é muito limitado na forma como você interage com ele. Mas os chatbots do futuro podem não ser tão limitados. Na verdade, eles podem até ter avatares semelhantes a humanos com os quais você pode manter uma conversa falada, em vez de ser forçado a digitar e ler mensagens.
Falei com uma empresa, a empresa israelense D-ID, sobre essa possibilidade no Mobile World Congress em Barcelona. FEZ tem tudo a ver com criar pessoas digitais, de certa forma, e agora isso significa adicionar uma conexão mais humana aos chatbots de IA – algo que espera realizar com o lançamento de sua nova API.
Essa API oferece recursos de streaming em tempo real, permitindo que você fale com o chatbot como faria com um ser humano normal. Esse chatbot em si pode utilizar a tecnologia de texto para vídeo e dar a impressão de que seu avatar digital está realmente falando com uma voz humana. É claro que você pode optar por digitar, se achar mais preferível do que falar com uma máquina.
Sendo uma API, isso significa que o sistema D-ID pode ser integrado a outros aplicativos e serviços. A ideia geral é que as empresas criem e ofereçam assistentes virtuais com os quais as pessoas possam se conectar em um nível mais pessoal – que é onde o aspecto facial entra em jogo.
De acordo com o CEO e cofundador da D-ID, Gil Perry, os humanos não estão preparados para conversas que dependem apenas de texto ou áudio. Em vez disso, ter um rosto humano (ou pelo menos uma representação dele) torna tudo mais envolvente e natural – e em vários idiomas.
Além disso, do ponto de vista comercial, ter uma pessoa de IA fazendo um monte de coisas para você economiza o custo de contratar pessoas reais. Seja conversando com clientes, treinando funcionários ou qualquer outra coisa que os AIs possam lidar em seu estado atual.
No momento, as pessoas tendem a ser bastante céticas e cautelosas em relação à IA, e Perry sugeriu que essa natureza sem rosto pode ser parte do motivo. Adicionar um rosto humano pode ajudar as pessoas a se sentirem mais à vontade para conversar com um chatbot, mesmo que saibam que não há um ser humano do outro lado da linha.
